Logiciel de gestion de la relation usager (GRU ou GRC) prenant en compte la possibilité de saisine par voie électronique (SVE)

Publik met à disposition de vos usagers un portail sécurisé et simple d'utilisation qui simplifie le traitement des demandes.

 

Formulaires en ligne, relation usagers, aiguillage, workflow, fédération d'identités, intégration aux autres applications

Atouts

  1. Full web :

    PUBLIK utilise un simple navigateur internet

  2. Reconnu :

    PUBLIK est très largement utilisé

  3. openSource :

    Libre redistribution et accès au code source garantissent le choix de la collectivité et la pérennité de PUBLIK

  4. Interopérable :

    PUBLIK peut dialoguer avec des applications de votre système d'informations

  5. Partenaire Entr'Ouvert :

    atReal est partenaire de la société Entr'ouvert dans le cadre de son activité PUBLIK.

  • Espace citoyen : tableau de bord dans lequel le citoyen voit remonter l'information de tous les services liés (demandes en cours, compte lecteur, paiements, compte famille...).
  • Démarches en lignes : l'ensemble des formulaires présentant les démarches dématérialisées avec les workflows de traitement associés.
  • Guichet unique, mobilité et multi-canal : pour permettre aux citoyens d'utiliser tous les canaux de communication.

  • Porte-document : pour stocker et échanger les documents administratifs.
  • Guichet de traitement des demandes : interface de gestion unifiée des demandes.
  • Fabrique de formulaires.
  • Fabrique de workflows.
  • Système d'annonces en ligne, par mail et SMS.
  • Système d'édition de contenu.
  • Module de prise de rendez-vous en ligne.
  • Possibilités d'avoir des téléservices à usage interne.
  • Intégration graphique personnalisable.
  • Interfaçable avec tous vos logiciels.
  • Paiement en ligne.
  • Fédération d'identités.
  • Intégration FranceConnect.
  • Intégration OZWILLO.
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Nos services

Mise en oeuvre

La mise en oeuvre du logiciel comprend l'installation, le paramétrage, la récupération des données éventuelles

Assistance

atReal propose son assistance téléphonique et support.Cette prestation permet d'être toujours sûr de bénéficier d'un conseiller métier en cas de besoin.

Développement

Ingénierie : intégration, édition de logiciels, gestion de projets

Formation

Le centre de formation d'atReal vous propose des formations dans les différents domaines de l'informatique. Nos formateurs sont tous spécialisés dans un domaine se forment régulièrement afin de vous proposer un meilleur service

Hébergement

Hébergement sur nos serveurs sécurisés

Maintenance

atReal propose ses services pour la maintenance corrective et la maintenance évolutive des logiciels.